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2.1

Allgemeines

Fehler im Programm

   

Das Programm wird laufend weiterentwickelt. Deshalb können sich auch jederzeit neue Fehler ergeben. Bitte tragen Sie zur Optimierung des Programms bei, indem Sie Fehler mitteilen. Versuchen Sie dabei, den Fehler möglichst genau zu beschreiben (vorhergehende Aktion, Inhalt der Fehlermeldung, Screenshots u.ä.)

Bitte prüfen Sie vor dem Einreichen einer Fehlermeldung Folgendes:

  • Benutzen Sie die aktuellste Programmversion?

  • Benutzen Sie die aktuellsten Tariftabellen?

  • Sind alle Vorgabewerte des aktuellen Updates aktiviert?

  • Ist im Forum unter "Installation" oder "Probleme" noch keine Lösung vorhanden?

Die "Laufzeitfehler 6: Überlauf" oder "Laufzeitfehler 13: Typen unverträglich"

können viele Ursachen haben.

Im Forum gibt es für beide Fehler Lösungswege:

Beim Fehler 6 ist es meist die Auflösung des Monitors.

Beim Fehler 13 fehlt meist eine oder mehrere von mir verwendete Schriftarten.

Bitte schauen Sie im Forum nach diesen Fehlernummern.

Sollte das nichts bringen ist es wahrscheinlich so, dass das Programm mit den vom Benutzer eingegebenen Daten nicht richtig umgehen kann. Ohne die Benutzerdaten kann der Fehler nur mit großem Aufwand gefunden werden, da alle möglichen und unmöglichen Eingaben zu simulieren wären.

Am einfachsten und schnellsten kann der Fehler gefunden werden, wenn die Benutzerdaten, nämlich das Verzeichnis C:\Programme\Gehalt2010\User001 in gezippter Form als E-Mail-Anhang an
info@pc-gehalt.de übersandt werden. Wenn der Fehler dann dort innerhalb der Entwicklungsumgebung auftritt, ist der Fehler sofort erkennbar. Meist kann der Einsender noch am gleichen Tag ein Update erhalten. Die Daten des Einsenders werden nur zum Finden des Fehlers benützt und anschließend sofort gelöscht. Niemand anders als ich (Harald Schmidt) bekommt die Daten jemals in die Hände.

 

 

 

So mailen Sie einen Screenshot:


1. Stellen Sie im Programmbildschirm diejenige Situation dar, die vor der fehlerauslösenden Aktion besteht.

 

2. Drücken Sie die Tasten "Steuerung (Strg)" und "Druck" gleichzeitig.
Durch wird der gesamte Inhalt des Bildschirms in die Zwischenablage kopiert. Dies ist ein stiller Vorgang im Hintergrund; Sie merken davon nichts.

Screenshot

 

3. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm

 

4. Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem E-Mail-Programm das HTML-Format eingestellt ist.

HTML

 

5. Fügen Sie nun den Inhalt der Zwischenablage in Ihre E-Mail-Nachricht ein, indem Sie "Bearbeiten/Einfügen" anklicken:
Einfügen

 

6. Beschreiben Sie dann die fehlerauslösende Aktion und den eintretenden Fehler, gegebenenfalls mit dem genauen Wortlaut der Fehlermeldung. Wenn Sie meinen, eine Berechnung des Programms sei falsch, dann geben Sie bitte an, welches Ergebnis Sie für richtig halten. Wenn Ihnen Belege für Ihre Meinung zur Verfügung stehen (z.B. dienstliche Abrechnungen) wäre es sehr hilfreich, wenn Sie diese einscannen und Ihrer E-Mail-Nachricht anhängen.

 

Anmerkung:
Wenn Sie keine Mails im HTML-Format verschicken können, dann öffnen Sie einen Texteditor (z.B. Wordpad oder MS-Word) und fügen den Inhalt der Zwischenablage dort ein. Anschließend speichern Sie das Dokument und hängen es an Ihre Mail an, indem Sie in Ihrem Mail-Programm auf das Icon "Büroklammer" klicken:.

Einfügen

 

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